Mới đây thương hiệu trà sữa nổi tiếng The Alley đã bị khách hàng chụp ảnh tố cáo trong ly trà sữa đang uống dở có thằn lằn. The Alley đã chính thức lên tiếng về vụ việc đã xảy ra và gặp mặt khách hàng tố cáo để làm rõ sự việc.
Cụ thể là vào ngày 22/7 vừa qua, tài khoản Facebook của chị L.H.N đã đăng bài viết kèm hình ảnh lên một group review đồ ăn có tiếng với nội dung:“Hôm trước chỗ em có đặt 15 cốc The Alley ở 23 Trung Hoà qua Now về uống thì 1 cốc có con thạch sùng rõ to, sợ quá… Chưa bao giờ em uống mà gặp trường hợp như vậy”. Đi kèm dòng chia sẻ là bức ảnh cốc trà sữa có gán nhãn The Alley đã được uống gần hết, bề mặt màng bọc ly trà sữa đã bị xé rách to, bên trên là một dị vật trông giống như một con thằn lằn.
Ngay sau đó, bài viết nhận được nhiều sự quan tâm của nhiều người và làm dấy lên làn sóng hoang mang của các bạn nghiện trà sữa. Bên cạnh nhiều người tỏ ra lo lắng, sợ hãi thì một số người lại cho rằng việc có con thằn lằn to như thế bên trong ly trà sữa là bất thường, không thể xảy ra.
The Alley lên tiếng: “Không có chứng cứ xác thực”
Được biết, ly trà sữa trên được đặt mua tại một cửa hàng The Alley tại Trung Hòa (Cầu Giấy, Hà Nội). Cụ thể, vào khoảng 10h30′ ngày 20/7, chị L.H.N. đã sử dụng tài khoản C.N và số điện thoại của một nam đồng nghiệp để đặt hàng 15 cốc trà sữa từ một chi nhánh The Alley tại Trung Hòa và đến ngày 22/7, chị L.H.N. đã đăng tải bài viết kèm hình ảnh tố trà sữa của The Alley có thằn lằn như trên.
Sau khi bài viết được đăng tải, chi nhánh The Alley Trung Hòa đã tìm cách liên hệ với những khách hàng này. Đến tối 22/7, phía cửa hàng đã nhận được phản hồi của 3 khách hàng gồm anh L.Đ.G, chị L.H.N và chị P.T.T – 3 người liên quan đến vụ việc. Trong số đó, chị L.H.N là người đăng tin tố cáo cửa hàng trước đó.
Tại buổi gặp mặt, chị L.H.N đã đơn phương thông báo sẽ lập vi bằng tại cuộc gặp mặt làm việc chính thức sắp tới. Cùng với đó, chị thông báo chị P.T.T. mới là chủ nhân sử dụng cốc trà sữa có chứa thằn lằn.
Đến khoảng 12h trưa ngày 23/7, phía nhà hàng đã có cuộc gặp chính thức với khách hàng liên quan đến vụ việc này tại The Alley Trung Hòa. Chị L.H.N đến cùng với chị P.T.T và anh N.Đ.Q với tư cách là người lập vi bằng như chị L.H.N đã đơn phương thông báo. Bên phía The Alley có đại diện Ban giám đốc, các chủ đầu tư, đội giám sát và các nhân viên đang làm việc tại cửa hàng.
Tại buổi trao đổi, chị L.H.N cho biết người thực sự sử dụng cốc trà sữa được cho là có thằn lằn là đồng nghiệp của mình- chị P.T.T. Chị P.T.T.cho biết, do không phải là “tín đồ” của trà sữa nên chị đã không sử dụng tại văn phòng cùng đồng nghiệp mà mang về nhà. Sau khi mang về nhà 2 cốc trà sữa, bà của chị đã sử dụng 1 cốc và không có vấn đề gì.
Đến khoảng 19h cùng ngày, em trai chị đã sử dụng cốc trà sữa còn lại thì phát hiện sự việc. “Em trai tôi đang sử dụng thì ống hút bất ngờ bị tắc. Em tôi liền xé ra để ăn số trân châu còn lại bên dưới thì phát hiện có con thằn lằn”, chị phản ánh tại buổi làm việc với đại diện chi nhánh The Alley Trung Hòa.
Trước sự việc trên, đại diện thương hiệu The Alley cho biết, những phản ánh của khách hàng hoàn toàn là thông tin một chiều, không có căn cứ xác đáng để chứng minh. Sự việc trên hiện đang gây ảnh hưởng lớn đến thương hiệu cũng như chi nhánh cửa hàng.
“Sau khi sự việc xảy ra, phía đơn vị cũng đã mời khách hàng tố cáo đến cửa hàng để trao đổi làm rõ vụ việc. Tuy nhiên tại cửa hàng, khách hàng không đưa ra được bằng chứng xác thực nào trừ những hình ảnh cốc trà sữa đã bị xé rộng màng bọc có con thạch sùng bên trên”, Đại diện thương hiệu The Alley cho biết.
Tại buổi làm việc với khách hàng tố giác, đại diện chi nhánh The Alley Trung Hòa cũng đã trích xuất camera quá trình đóng gói sản phẩm hôm xảy ra sự việc cho khách hàng xem theo yêu cầu nhưng hình ảnh camera trích xuất cho thấy không có dấu hiệu bất thường. Trước sự việc này, đại diện The Alley cho rằng, những thông tin mà phía khách hàng cung cấp, tố giác lên mạng xã hội là không có căn cứ rõ ràng gây ảnh hưởng đến đơn vị.
“Do đây là hành động tố giác đơn phương, không có chứng cứ xác đáng gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín cũng như hoạt động kinh doanh của thương hiệu The Alley chung và chi nhánh The Alley ở Trung Hòa. Chúng tôi đã chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc đến cơ quan chức năng tiến hành điều tra làm rõ vụ việc”, đại diện The Alley cho biết.
Hiện vụ việc đang được cơ quan chức năng làm rõ. Mong rằng các cơ quan chức năng sẽ sớm làm sáng tỏ sự việc để mọi người bớt hoang mang và lo lắng.
(Nguồn: Kenh14)
Xin ấn thích và theo dõi tiếp